Le BTS Management des Unités Commerciales (BTS MUC) dispensé par les écoles Maestris confère une professionnalisation opérationnelle à forte dimension commerciale. Cette formation permet d'attester la maîtrise des techniques d'organisation, de gestion et d'animation commerciales.
Le BTS MUC permet de prétendre aux fonctions suivantes :
- Assistant chef de rayon, chef de rayon, chef de produit, directeur adjoint de magasin
- Animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, merchandiseur
- Télévendeur, téléconseiller
- Chargé d'accueil, chargé de l'administration commerciale.
Après quelques années d’expérience, le diplômé peut atteindre des fonctions à plus haute responsabilité :
- Manager de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site, chef d'agence commerciale, chef de secteur, responsable d'un centre de profits.
- Responsable de clientèle, chef des ventes, chef de marché.
- Administrateur des ventes, responsable logistique, chef de groupe, chef de flux, superviseur, manager commercial.
- Responsable marketing ou chef de marque
Le programme du BTS MUC se compose des enseignements suivants :
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
- Économie générale
- Économie d'entreprise
- Droit
- Management et gestion des unités commerciales
- Gestion de la relation clientèle
- Développement de l'unité commerciale
- Informatique commerciale
- Communication
L'enseignement d'une langue vivante étrangère 2 et un accès aux ressources informatiques de l’établissement sont facultatifs.
Le candidat doit être titulaire d’un Baccalauréat.
| NATURE DES ÉPREUVES | UNITÉS | FORME | DURÉE | COEFF. | |
|---|---|---|---|---|---|
| ÉPREUVES OBLIGATOIRES | |||||
| E.1. Français | U.1 | Écrite | 4 h | 3 | |
| E.2. Langue vivante étrangère 1 | U.2 | Écrite Orale |
2 h 20 min* |
1,5 1,5 |
|
| E.3. Économie et droit | U.3 | Écrite | 3 h | 2 | |
| E.4. Management et gestion des unités commerciales | U.4 | Écrite | 3 h | 4 | |
| E.5. Analyse et conduite de la relation commerciale | U.5 | Orale | 45 min* | 4 | |
| E.6. Projet de développement de l'unité commerciale | U.6 | Orale | 40 min | 4 | |
| ÉPREUVE FACULTATIVE | |||||
| E.F.1. Langue vivante étrangère 2 | U.F.1 | Orale | 20 min* | 1 | |
* Épreuve précédée d'un temps égal de préparation.
Un stage de 12 à 14 semaines est à réaliser.
BTS MUC : les principales compétences
Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales intervient dans la gestion de la relation client et dans l’animation de l’offre de produits et services. À ce titre, il doit être capable d’exploiter les informations nécessaires à toute activité commerciale. Il peut être amené à gérer une unité commerciale physique (supermarché, magasin, agence commerciale...) ou virtuelle (site e-commerce). La maîtrise des techniques de management fait également partie de ses compétences, avec parfois la responsabilité d’une équipe de plusieurs personnes.
Quel parcours pour le BTS MUC ?
Le BTS MUC s’adresse à tous les titulaires du Bac et permet d’obtenir un diplôme d’État après deux années d’études. Afin d’appréhender au mieux les réalités du métier, vous réaliserez un stage de douze à quatorze semaines au cours de votre formation. Ce brevet de technicien supérieur est dispensé par de nombreuses écoles du réseau Maestris : Aix-en-Provence, Clermont-Ferrand, Dunkerque, Lille, Reims, Toulon, Valence. Après son obtention, vous pourrez poursuivre votre cursus en optant pour le Bachelor Marketing ou le Bachelor Marketing Communication.
Les débouchés du BTS MUC
Le BTS MUC vous ouvre les portes vers de nombreuses fonctions : Animateur des Ventes, Conseiller Commercial, Chargé de Clientèle, Assistant Chef de Rayon, Chargé d'Accueil, Chargé de l'Administration Commerciale, Télévendeur, Téléconseiller, Chef de Produit… Les postes à responsabilité s’offriront à vous quelques années plus tard, avec la possibilité de devenir Directeur de Magasin, Responsable de Rayon, Responsable Marketing, Responsable Logistique, Chef d'Agence Commerciale, Responsable de Clientèle, Manager Commercial, Responsable de Site, Chef de Secteur, Responsable d'un Centre de Profits, Administrateur des Ventes, Chef de Marché ou Chef des Ventes.
Partez un an à l’étranger après votre BTS MUC
Vous souhaitez poursuivre vos études supérieures en dehors de la France et découvrir une autre culture ? Le programme IDDS (International Double Degree Studies) est fait pour vous. Avec déjà plus de 30 000 étudiants à son actif, ce réseau vous facilitera la tâche dans toutes vos démarches administratives. Et surtout, vous obtiendrez un double diplôme (Eductive et international) en une seule année d’études. Japon, Canada, Nouvelle-Zélande, Australie : à vous de choisir parmi la dizaine de destinations proposées !
Focus métier : animateur des ventes
Dynamisme, mobilité, très bon sens du relationnel et art de la négociation : autant de qualités qui définissent un bon animateur des ventes. Sa mission ? Mettre en avant un produit à travers des animations commerciales, souvent lors d’opérations spéciales. L’animateur des ventes est donc amené à se rendre directement dans des magasins, enseignes ou supermarchés, mais aussi dans des foires et des salons. Au cœur de l’action, il met tout en œuvre pour faire connaître le produit qu’il est chargé de promouvoir, souvent en tête de gondole. En contact direct avec les consommateurs, mais aussi avec les autres vendeurs et le directeur d’établissement, son but est d’augmenter le chiffre d’affaires de la société qui l’emploie en dynamisant les ventes au maximum. Un métier qui requiert de la ténacité, de l’énergie et un excellent sens du commerce.